Compra e transporte
Política de Entrega
Como calculamos o prazo total, o frete e o tratamento de ocorrências na entrega.
Dados cadastrais provisórios
Esta versão está em preparação. A razão social, o CNPJ e o endereço abaixo são ilustrativos e devem ser substituídos no admin antes da publicação comercial.
1. Prazo total
O prazo informado no checkout é contado em dias úteis e corresponde à soma do período de preparação e personalização com o prazo fornecido pela transportadora. Os períodos são controlados separadamente pela operação, mas apresentados ao cliente como uma única estimativa de entrega.
A contagem começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Finais de semana, feriados e eventos de força maior podem alterar a estimativa.
2. Cálculo do frete
As opções, valores e prazos disponíveis são calculados pelo CEP, características do produto e regras da transportadora. O frete escolhido e o prazo total ficam registrados no pedido antes do pagamento.
3. Endereço e recebimento
O cliente deve informar endereço completo e correto, com acesso possível para entrega. Custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada poderão ser cobrados após contato e nova cotação.
Ao receber, verifique a embalagem. Avaria, violação ou divergência deve ser registrada com fotos e comunicada assim que identificada para facilitar a apuração.
4. Atraso ou extravio
Se houver atraso relevante, a IdeiazPet abrirá atendimento com a transportadora e informará o andamento. Confirmado extravio ou impossibilidade de entrega, o cliente poderá escolher nova produção/envio ou restituição integral, conforme o caso e a legislação aplicável.